2013年5月16日,吉林省蘭舍硅藻新材料有限公司被正式聘任為《裝飾裝修材料售后服務管理規(guī)范》標準制定副主任單位。
售后服務是建材及裝飾裝修材料行業(yè)發(fā)展過程中重要且不可分割的環(huán)節(jié),但長期以來,我國建材及裝飾裝修材料售后服務市場對服務企業(yè)、從業(yè)人員、安全要求以及消費者、經銷商和生產企業(yè)等都沒有明確的責任規(guī)范。相關標準的缺失,使得建材及裝飾裝修材料企業(yè)服務各自為政,服務水平良莠不齊。售后服務成為制約整個建材及裝飾裝修材料行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。
根據國家標準法的規(guī)定,此次發(fā)布的《裝飾裝修材料售后服務管理規(guī)范》及相關產品的特殊要求,是我國建材及裝飾裝修材料服務領域的通用標準,所有建材及裝飾裝修材料企業(yè)將統(tǒng)一參照執(zhí)行。由于明確了售后服務的基本要求,此次出臺的國標不但將為建材及裝飾裝修材料企業(yè)的售后服務提供行為準則,還將徹底改變行業(yè)對建材及裝飾裝修材料售后服務無法評價等現狀,并對售后服務企業(yè)的行為進行了明確的規(guī)范。總的說來,《裝飾裝修材料售后服務管理規(guī)范》對我國建材及裝飾裝修材料售后服務整套流程都定下了詳細的規(guī)范。
硅藻泥行業(yè)經過近幾年的發(fā)展,取得了長足的進步。產業(yè)化突飛猛進,產品結構得到優(yōu)化,產品同質化得到了改善,全行業(yè)已經逐步形成了產學研的現代體系,企業(yè)的技術能力大大提升,行業(yè)質量標準體系也逐步完善。按照國標委“誰生產誰負責、誰銷售誰服務、誰制造問題誰承擔責任”的原則要求,對硅藻泥行業(yè)開展《裝飾裝修材料售后服務管理規(guī)范(硅藻泥行業(yè))》標準的起草、研討及審定工作已迫在眉睫。
鑒于蘭舍在硅藻泥行業(yè)的地位和貢獻,標準制定專家委員會特邀請其為標準制定副主任單位。
這既是蘭舍的光榮,也說明硅藻泥行業(yè)在整個裝飾裝修材料領域已經占到顯著位置。